Predição do Lifetime de Clientes utilizando Cadeia de Makrov

Um bom artigo sobre um modelo de Cadeia de Makrov e Mineração de Dados para predição do ciclo de vida de clientes (Valor Presente, Valor Futuro, o quanto aquele cliente irá retornar de lucro ao longo do tempo)em Taiwan. Idéia bem interessante para aplicações no setor de serviços.